Políticas de retiro y envío
Nuestras colecciones son amplias, por ende solo una parte de nuestro inventario está disponible en página web. Si buscabas una prenda o accesorio en específico puedes escribirnos por whatsapp al número: +502 4242-1954
RETIROS EN TIENDAS PROGRESIVA
- Para retirar tu pedido debes visitarnos en cualquiera de nuestras tiendas en cualquier parte del país, sigue el siguiente link para conocer ubicaciones: AGREGARLINK
ENVÍOS EN GUATEMALA
- CIUDAD CAPITAL
Todos los envíos dentro de la Ciudad Capital serán realizados con mensajería privada. Los pedidos serán enviados por mensajería privada.
Por ejemplo:
- Si haces tu pedido en la mañana, el mismo será recolectado y despachado el mismo día.
- Si haces tu pedido en la tarde o noche, el mismo será recolectado hasta el día siguiente y entregado ese mismo día.
*Pedidos realizado entre sábados y domingos serán entregados el día lunes. Si necesitas urgentemente un paquete, favor contáctanos por whatsapp al número: +502 4242-1954
- Envíos al Interior de la República
Todos los envíos se entregan el mismo día a cualquiera de los proveedores para que puedas tener tu ropa lo antes posible. Utilizamos los servicios de Cargo Expreso, Forza Delivery y GUATEX.
El paquete será entregado por Progresiva en la sucursal más cercana lo más pronto posible. Favor tener en cuenta que las sucursales cierran los sábados a medio día y abren hasta el día lunes.
A los proveedores les puede tomar entre 1 y 2 días llegar a su destino final Progresiva no tiene control sobre los tiempos de entrega que manejan dichas empresas, por lo tanto, no podemos asegurar ninguna fecha de entrega. Nosotros al momento de generar tu guía la haremos llegar a tu teléfono.
Fechas importantes a nivel nacional, feriados, así como eventos fuera de nuestro control tales como restricciones por pandemia, desastres naturales, vandalismo o huelgas, pueden ocasionar atraso con los pedidos.
La información personal de cada cliente y dirección de envío debe ser lo más precisa posible. Progresiva NO se hace responsable si el cliente proporciona de manera incorrecta esta información, esto podría causar demoras en la entrega y/o cargos extra.
El cliente debe estar pendiente de su pedido. Para esto Progresiva le proporcionará un número de guía con el cual puede rastrear su paquete en la siguiente dirección:
1. https://www.cargoexpreso.com/
2. https://forzadelivery.com/rastreo/
3. http://guatex.com/guatex/rastreo-de-guias/
Si el cliente o persona autorizada no se encuentra en el momento en que llegue el cartero se dejará una notificación. El cartero está en la obligación de programar una segunda entrega, si el cliente o persona autorizada nuevamente no se encuentra para recibirlo, se entregará una última notificación. Consecuentemente el cliente o persona autorizada debe hacerse cargo de retirar el paquete en la sucursal más cercana, en un plazo de 3 días hábiles.
Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones, por falta de información o porque el cliente no lo retiró en el plazo de 3 días, deberá pagar Q35 adicionales para volver a enviarle el paquete.
Cualquier problema que tengas con respecto a la entrega de tu paquete por favor contáctanos al +502 4242-1954 o escríbenos a servicioalcliente@progresivajeans.com
